04 Medewerkers zijn ons grootste kapitaal

In 2024 heeft het WZA verdere stappen gezet in de ontwikkeling van verzuimbegeleiding naar een integrale aanpak van preventie en vitaliteit. Het verzuimpercentage kwam in 2024 uit op 6,1%, wat hoger is dan in 2023 (5,77%) maar nog steeds onder het branchegemiddelde van 6,2% ligt. De aanhoudende werkdruk en de krapte op de arbeidsmarkt vormen een uitdaging, maar het WZA blijft investeren in de gezondheid en veerkracht van medewerkers. Door in te zetten op preventie en duurzame inzetbaarheid, werken we aan een gezonde werkomgeving waarin medewerkers zo goed mogelijk kunnen blijven functioneren.

Onze focus verschuift steeds meer van reactief verzuimbeleid naar Positief Gezond Werkgeverschap. Dit heeft in de loop van 2024 geleid tot de eerste stappen richting de uitrol van het model van Positieve Gezondheid binnen de organisatie. Deze benadering stimuleert medewerkers om regie te nemen over hun eigen welzijn, met aandacht voor zowel fysieke als mentale gezondheid. Daarnaast is er eind 2024 gekozen voor een nieuwe arbodienst die meer aansluit bij onze visie op vitaliteit en het daaruit voortvloeiende vitaliteits- en gezondheidsbeleid.

Het interne programma Fier! heeft zich verder ontwikkeld als drijvende kracht achter vitaliteitsinitiatieven. In 2024 is het Vitaliteitsplatform geïntroduceerd, waar medewerkers toegang hebben tot ondersteuning en middelen om actief aan hun gezondheid te werken. Dit jaar zijn opnieuw meerdere verschillende workshops georganiseerd, waaronder een workshop over werken en de overgang (menopauze) evenals een workshop over werkdruk. Beide workshops boden medewerkers waardevolle inzichten en praktische handvatten om beter met deze thema’s om te gaan. Daarnaast blijven de twee anonieme hulplijnen – de Beter-in-je-vel-lijn en de financiële hulplijn – beschikbaar voor laagdrempelige ondersteuning.

Met deze ontwikkelingen bouwen we verder aan een werkomgeving waarin gezondheid, vitaliteit en welzijn centraal staan. Door preventie en duurzame inzetbaarheid te versterken, zetten we belangrijke stappen richting een organisatie waar medewerkers zich gezond en veerkrachtig voelen.

Een RI&E (Risico-Inventarisatie en -Evaluatie) is een verplicht onderzoek binnen organisaties om arbeidsrisico’s in kaart te brengen. Het doel is om onveilige of ongezonde werksituaties te identificeren en verbetermaatregelen te nemen. Een RI&E bestaat uit twee delen:

1. Inventarisatie – Een overzicht van mogelijke risico’s op de werkvloer, zoals werkdruk, fysieke belasting en agressie.
2. Evaluatie & Plan van Aanpak – Een beoordeling van de risico’s en een plan om deze te verminderen of te voorkomen.

Werkgevers zijn wettelijk verplicht een RI&E uit te voeren en regelmatig bij te werken.

In 2024 zijn 16 afdelingen begeleid bij het uitvoeren van de RI&E, waardoor inmiddels 35 afdelingen beschikken over een actuele RI&E. Begin december is een geactualiseerd overzicht met toelichting op eventuele afwijkingen van de planning aan het BT/MT gestuurd.

Naast de centrale thema’s van vorig jaar – werkdruk en fysieke belasting – komt nu ook de werkomgeving steeds vaker naar voren als aandachtspunt. Ook in 2025 zullen weer RI&E’s worden uitgevoerd.

Werkomgeving

In zowel de tijdelijk geplaatste bouwdelen als delen van het oorspronkelijke gebouw blijft de verbetering van het binnenklimaat een belangrijke uitdaging. De temperatuur en luchtkwaliteit voldoen niet overal aan de eisen voor een gezonde werkomgeving. Hoewel dit een aandachtspunt is, zijn er nog geen concrete verbeteringen gerealiseerd.

De terugkeer vanaf de tijdelijke externe locatie die wegens ruimtegebrek in het ziekenhuis gehuurd was, is positief ervaren. Wel zorgen de beperkte werkplekken en overlegruimtes ervoor dat hybride samenwerken noodzakelijk blijft. Dit vraagt om voortdurende aandacht voor omgangsvormen, flexibiliteit en een passende werkhouding bij deze werkwijze.

Fysieke belasting

Fysieke belasting blijft een belangrijk thema. In 2024 zijn 30 ergocoaches geschoold in staand werken en hebben zij zittend werken verder onder de aandacht gebracht binnen de afdelingen. Daarnaast is er veel aandacht besteed aan het juiste gebruik van de nieuwe bedden.

Teams en individuele medewerkers zijn ondersteund bij het verminderen van fysieke belasting door middel van instructies en hulpmiddelen. Bovendien is er advies gegeven over ergonomische verbeteringen binnen de te verbouwen afdelingen.

Agressiebeleid

Het aantal gemelde agressie-incidenten blijft stabiel en schommelt net onder de 60 meldingen. Op de SEH en de GPU worden incidenten geregistreerd waarbij fysiek of medicamenteus moet worden ingegrepen. Deze incidenten zijn vaak medisch gerelateerd.

Binnen de poliklinieken komt onheuse bejegening van medewerkers steeds vaker voor, zowel aan de balie als telefonisch. Dit gebeurt vooral wanneer patiënten het niet eens zijn met het beleid rondom afspraken en behandelingen. Ondanks deze incidenten is er geen verzuim door agressie gemeld.

Verbale agressie wordt niet altijd geregistreerd in het meldsysteem, vaak vanwege onwetendheid of privacyoverwegingen.

Arbeidsongevallen

In 2024 vond één arbeidsongeval met verzuim plaats. Dit betrof geen meldingsplichtige casus en is efficiënt geanalyseerd en opgepakt. Daarnaast zijn er 24 prik-, snij- en bijtincidenten geregistreerd, vrijwel allemaal gerelateerd aan het werken met niet-beveiligde middelen. Bij 12 van deze incidenten was medische nazorg noodzakelijk. De Arbeidsinspectie (NLA) heeft een inspectie uitgevoerd op de afdeling Radiologie. De bevindingen zijn inmiddels opgepakt en bij de herinspectie in 2025 wordt de opvolging geëvalueerd.

Inspirerend leer- en ontwikkelklimaat 

De WZA Academie ondersteunt medewerkers en de organisatie bij onderzoek en leer-, onderwijs- en ontwikkelvragen. Vanwege de veranderingen in de zorg rusten we onze medewerkers zo goed mogelijk toe om hiermee om te gaan. Medewerkers zijn ons grootste kapitaal, en door de krappe arbeidsmarkt en de zorgtransitie naar passende zorg is het noodzakelijk om gekwalificeerde zorgprofessionals flexibel in te zetten. Ons opleidingen- en leerlandschap verandert mee door flexibel EPA-gerichte curricula, waarmee we deskundigheidsbevordering en flexibele opleidingsmogelijkheden bieden. Samen met onze netwerkpartners leiden we regionaal op en ontwikkelen we loopbaan- en leerroutes die aansluiten bij de behoeften van onze regio, zodat de noordelijke regio aantrekkelijk blijft voor leren en werken. 

Bekwaamheidsontwikkeling en innovatie  

We investeren in bekwaamheidsontwikkeling, bijvoorbeeld via vernieuwde kwaliteitspaspoorten voor verpleegkundigen die met nieuwe patiëntencategorieën of apparatuur, zoals infuuspompen werken. Zorgprofessionals worden gestimuleerd om eigen regie te voeren over hun bekwaamheidsontwikkeling. Waar mogelijk flexibiliseren we dit proces, bijvoorbeeld door zelftoetsvarianten toe te voegen voor laagrisico handelingen. Daarnaast begeleiden we medewerkers in het gebruik van systemen zoals AFAS en leiden we green belt verbeteraars op in het inzetten van onze verbetermethodiek continu verbeteren. 

Onderzoek, innovatie, leiderschap en professionele groei  

De WZA Academie draagt bij aan medisch- en verpleegkundig onderzoek en stimuleert professionals om klinische onzekerheden te onderzoeken en volgens de nieuwste wetenschappelijke inzichten te werken. We richten ons ook op de ontwikkeling van (vakinhoudelijk) leiderschap en professionele vaardigheden voor zowel zorgprofessionals als leidinggevenden. Deze vaardigheden zijn essentieel voor de verdere ontwikkeling naar passende en zinnige zorg. 

Resultaten 

Hieronder volgt een greep uit de gerealiseerde resultaten die afgelopen jaar hebben bijgedragen aan het inspirerend leer- en ontwikkelklimaat in het WZA:

• De flexibilisering en implementatie van verschillende EPA gerichte opleidingen ging door in 2024. Er zijn 33 professionals in opleiding (PIO’s) gestart met een nieuwe CZO opleiding en 31 erkende CZO diploma’s behaald.
• Samen met de OK doet de WZA Academie mee aan de landelijke onderwijsvernieuwing DUTCH. DUTCH verbetert zorgopleidingen met simulatie, VR en digitale tools. Het vergroot de deskundigheid, pakt personeelstekorten aan en bevordert veilig leren.
• In het project Kliniekplan zijn de medewerkers van alle verpleegafdelingen geschoold voor het werken met voor hun (deels) nieuwe patiëntencategorieën.
• Er zijn meer dan 50 stageplaatsen gerealiseerd op meer dan 10 verschillende afdelingen. Daarnaast bieden we praktische ter werkstelling (PTW) plekken aan voor verpleegkundigen vanuit Defensie om aan hun BIG-uren te voldoen. Erg belangrijk om toekomstige zorgmedewerkers op te leiden en een volgende generatie te inspireren.
• We hebben 40 coassistenten begeleid en 44 interprofessionele onderwijsuren voor hen georganiseerd. Daarnaast zijn we in 2024 gestart met het inzetten van Videolab als onderwijsmiddel in de coschappen.
• De externe visitatie m.b.t. het co-onderwijs 2024 is daarnaast glansrijk doorstaan!
• Het researchbureau heeft 12 nieuwe trials opgestart, naast 33 lopende trials. In de verschillende trials zijn 90 patiënten uit het WZA geïncludeerd.
• Ook heeft het researchbureau 32 aanvragen behandeld die met onderzoek te maken hebben. De aanvragen kwamen van onderzoeksgroepen, farmaceuten, studenten en collega’s uit het land. 
• Er zijn 6509 e-learning modules doorlopen in het LMS systeem door 2012 actieve gebruikers. Daarnaast is 76% van deze modules succesvol afgerond. Daarnaast is er volop doorgeklikt naar artikelen, modules, video’s, skills en events, waarvan 93% succesvol is afgerond.
• We hebben scholingen aangeboden voor het inwerken op nieuwe systemen, diensten en apparatuur zoals AFAS, onze nieuwe ARBO dienstverlener en nieuw aangeschafte infuuspompen.
• Vier groepen hebben de leergangen LEAN Greenbelt en LEAN Leiderschap met succes afgerond waarmee zijn kunnen werken met onze verbetermethodiek en -instrumentarium.
• In december is er een succesvolle leiderschapsdag georganiseerd voor alle leiders en gemandateerd specialisten binnen het WZA.